Trocas e Devoluções

Peças para troca ou devolução, deverão ser encaminhadas a Mape Engenharia Elétrica em suas caixas/embalagens originais, sem sinais de mau uso, acompanhado da Nota Fiscal de compra.
Se por ventura a peça não estiver disponível em estoque para troca, no momento da solicitação, a Mape Engenharia Elétrica negociará junto ao cliente, a melhor solução possível.
Se for contatado alguma divergência, ou sinal de mau uso na peça enviada, ou o produto ser enviado sem a Nota Fiscal correspondente, a Mape Engenharia Elétrica se isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Não receba sua encomenda, caso o produto esteja com a embalagem violada, avariada, com acessórios ou itens faltantes ou em desacordo com o pedido.

Caso o cliente desista da compra de um produto, algumas regras precisam ser respeitadas antes do envio:

O produto deverá ser encaminhado a Mape Engenharia Elétrica, em sua embalagem original e demais itens que acompanharem o produto ,sem sinais de uso , acompanhado da 1ª via da nota fiscal de venda.
Constatada qualquer divergência, como indícios de uso do produto e os demais itens que acompanham o mesmo, e sem a 1ª via da nota fiscal, a Mape Engenharia Elétrica ficará isenta de aceitar a solicitação. Se caso houver indícios de uso do produto , a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.
A devolução será aceita em até 7 dias úteis.

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.

Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.